Si nuestra central de monitoreo esta conectada atravez de servidores redundantes a todas las alarmas, camaras y GPS en todo el Peru.

Si usted no esta conforme con su compra, puede notificarlo a nuestro correo atencionalcliente@proteous.pe dentro de las 24 horas de recepcionada la mercaderia por usted; de lo contrario la compra no podrá ser cancelada. Todo de acuerdo a nuestra politica de venta.

Tarjeta de credito o debito VISA-MASTERCARD Paylink Paypal

Tanto si usted tien problemas al efectuar la compra de algún producto y/o todo lo relacionado al proceso de compra, puede ponerse en contacto con nosotros, o mediante mediante correo electrónico atencionalcliente@proteous.pe o llamando al 950105000.

Si, puede presentar una queja y/o reclamo en el siguiente link: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd35mLPQAdcXLFQU0vfi5iCNAw5BTa-cQoe1XuCEMfW19HF8g/viewform?usp=sf_link

Si, puede acceder a presentar una queja y/o reclamo en el siguiente link: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd35mLPQAdcXLFQU0vfi5iCNAw5BTa-cQoe1XuCEMfW19HF8g/viewform

Si, nuestra central de monitoreo está preparada para atender eventos a nivel nacional.

Debe de contactarse inmediatamente con la Central. Puede llamarnos al 080 100 105 / 950 105 000 o escribirnos al monitoreocam@proteous.com.

Primero debes de guardar la calma, ubicarte en un lugar seguro o alejarte de la zona de riesgo, luego debe ponerse en contacto con nuestra central; nosotros nos encargaremos de coordinar con el personal de seguridad privada cercana o directamente con las autoridades. Comuníquese con nosotros a nuestral Central de Monitoreo al 080 100 105 o al Whatsapp 950 105 000.

Nuestro sistema de alarma considera el uso de una batería de respaldo para estas situaciones.

Alarmas Tradicionales, las cuáles usan como medio de comunicación una línea telefónica tradicional analógica, los sensores pueden ser cableados o inalámbricos según el tipo. Alarmas Smart, las cuáles usan como medio de comunicación una tarjeta SIM (chip de celular), los sensores pueden ser cableados o inalámbricos según el tipo. Permite la gestión del sistema de alarma mediante el uso de la APP instalada en el teléfono móvil.

Debe de contactarse con la Central enviando un correo electrónico a: atencionalcliente@proteous.pe o llamar al 080 100 105 y hacer pruebas periódicas. Por otro lado, si la Central detecta un problema de comunicación se contactará. *Si realiza alguna modificación que pueda afectar al servicio contratado, se recomienda realizar pruebas necesarias (modificaciones estructurales o de comunicación en los casos de Sistema de Alarmas o Sistema de Cámaras, o visitas al taller en el caso de Servicio de GPS).

Nuestro servicio de videovigilancia puede efectuarse en días y horarios que son establecidos con el cliente.

Para reducir el riesgo de robo, puede complementar su sistema de cámaras con un sistema de alarmas de intrusión de Proteous.

Necesita instalar la APP en su celular y que tanto las cámaras como su celular esten conectados a una red wifi o internet, nuestro personal lo asesorará para que su sistema funcione de manera adecuada.

Si, tenemos acuerdos con las empresas de tecnología mas importantes del mundo. Además, podemos hacer el mantenimiento de cámaras de otras marcas.

El servicio de GPS abarca todo el territorio nacional.

El servicio de GPS permite ubicar su vehículo en tiempo real, mapear si sale del perimetro indicado, avisa si se prende fuera de horario. Este servicio, se integra al seguro de robos, porque te da la opción de recuperar el vehículo.

Debe de activar el botón de emergencia del vehículo, y de no ser factible debe contactarse inmediatamente con la Central de Monitoreo al 950 105 00 o 080 100 105. La Central de Monitoreo se encargará de bloquear el vehículo y procederá a hacer las coordinaciones para la recuperación del vehículo.